Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: enero 2026
En Tienda NaRa (https://tiendanara.com) trabajamos para brindarte una experiencia de compra clara y confiable. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos.
1. Plazo para devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones
Para que una devolución sea aceptada:
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El producto debe estar sin uso y en buen estado.
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Debe conservar su empaque original y accesorios.
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Debe presentarse el comprobante de compra.
3. Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones de:
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Productos en oferta o con descuento.
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Productos personalizados.
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Productos usados o dañados por el cliente.
4. Motivos válidos
Se aceptarán devoluciones únicamente si:
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El producto llegó defectuoso.
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El producto recibido no corresponde al pedido.
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El pedido llegó dañado.
Estos casos deben notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
5. Procedimiento
Para solicitar una devolución, escribe a:
Indicando nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.
6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto:
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El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Envíos
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Si el error fue de Tienda NaRa, asumimos el costo del envío.
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Si la devolución es por decisión del cliente, el costo de envío corre por su cuenta.
8. Cancelaciones
Los pedidos solo podrán cancelarse antes de ser despachados.
9. Contacto
Para cualquier consulta:
Tienda NaRa
Compra con confianza.